Головна  →  Е-місто  →  Центр обслуговування споживачів
 Інформація про Центр обслуговування споживачів

З 13.06.2016 при комунальному підприємстві «Керуюча компанія з обслуговування житлового фонду Печерського району м. Києва» запрацював Центр обслуговування споживачів, основною метою діяльності якого є надання якісних консультацій споживачам – мешканцям житлових будинків комунальної власності Печерського району м. Києва з усіх питань надання житлово-комунальних послуг.

При наданні споживачам консультацій фахівцями Центру (бухгалтери, діловоди) передбачається вирішення основних питань щодо:

- роз’яснення щодо нарахування та оплати за послуги з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій;

- періодів виникнення та сум заборгованості за послуги з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій (за весь період) та комунальні послуги (до 01.07.2014р.);

- шляхів та методів врегулювання питання заборгованості за послуги з утримання будинків та прибудинкових територій;

- з’ясування відсутність/наявності або зміни/оформлення пільгових знижок при оплаті за послуги;

- відсутність/належність призначення та зміни/оформлення субсидій при оплаті за послуги;

- видача дублікату рахунку на сплату за послуги;

- роз’яснення щодо нарахування за послуги при користуванні пільгою;

- роз’яснення щодо проведення нарахувань при наявності будинкових приладів обліку;

- роз’яснення щодо проведення сплати при наявності квартирних приладів обліку;

- роз’яснення щодо проведених перерахунків за послуги з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій;

- інформування щодо діючих норм споживання та їх змін;

- інформування щодо діючих тарифів та їх змін;

- отримання даних про зміни в кількості зареєстрованих мешканців;

- отримання даних про зміни власників особових рахунків;

- укладення договорів з мешканцями щодо надання послуг з утримання будинків, споруд та прибудинкових територій;

- інформування, консультування та допомога в питаннях отримання послуги або організації управлінням будинком, спорудою або групою будинків (балансоутримання, укладання договорів на виконання послуг, контроль виконання умов договору тощо);

- надання довідок про місце проживання та склад сім’ї; довідок про склад сім'ї та характеристику житлового приміщення (будинку); довідок про забезпеченість житловою площею та комунальними послугами, інших довідкових матеріалів;

- інших питань для забезпечення оперативного опрацювання та вирішення звернень споживачів.

Створення Центру обслуговування споживачів Печерського району м. Києва сприятиме підвищенню та покращенню якості стандартів  обслуговування споживачів – мешканців житлових будинків у частині отримання професійних консультацій та інформації з усіх питань житлово-комунального господарства.

Основним пріоритетом діяльності Центу є:

1.     ввічливе ставлення до споживачів;
2.     швидкість та якість надання консультацій;
3.     створення комфортних умов очікування;
4.     мінімальні черги.

Адреса Центру обслуговування споживачів Печерського району м. Києва:

м. Київ, вул. Кловський узвіз, 24, тел. 280 46 88 (бухгалтерія), 280 24 73 (діловоди)

Години прийому: понеділок, вівторок, четвер 9-00 – 18-00;

                                 середа 9-00 – 19-00, п’ятниця  9-00 – 16-45;

                                 1-а субота місяця – 10-00 – 13-00.

Обідня перерва: понеділок-п’ятниця 13-00 – 13-45 (крім середи 13-00 – 14-45).

 


  - До уваги споживачів! Надаємо бланки актів-претензій в зв"язку з неналежним наданням або ненаданням послуг з централізованого опалення, постачання гарячої та холодної води, водовідведення >>>
 - Зміни у призначенні субсидій з 01.05.2016 >>>
 - Інформація про зміни до надання житлових субсидій населенню  >>>
- Тарифи та структура тарифів на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій, які надаються комунальними підприємствами, по кожному будинку окремо для здійснення розрахунків із споживачами >>>
 
ДІЮЧІ ТАРИФИ ДЛЯ НАСЕЛЕННЯ  
 з 01. 03. 2016 

1. Централізоване опалення:

- для абонентів житлових будинків з будинковими і квартирними приладами обліку теплової енергії – 657,24 грн./Гкал (з ПДВ);

- для абонентів житлових будинків без будинкових та квартирних приладів обліку теплової енергії – 16,14 грн. за 1 кв. м. за місяць протягом опалювального періоду (з ПДВ).

2. Гаряча вода:

- для абонентів з квартирними приладами обліку:

1) за умови підключення рушникосушильників до систем гарячого водопостачання – 40,92 грн. (з ПДВ за 1 м.куб.):  

2) за умови відсутності підключення рушникосушильників до систем гарячого водопостачання – 37,91 грн.(з ПДВ за 1м.куб): 

3. Холодна вода:

- для абонентів квартир в житлових будинках: 5,42 + 4,82 = 10,24 грн. (з ПДВ за 1 м.куб.) (1м3 холодної води + 1 м3 водовідведення холодної води).

4. Водовідведення гарячої води:

для абонентів квартир житлових будинків: 4,82 грн. (з ПДВ за 1 м. куб.)

5. Природний газ :

7,188 грн. за 1 куб. м. газу

Норма споживання на 1 особу (в квартирах без лічильників) – 6 куб. м.

7,188 грн. * 6 куб. м. = 43,13 грн.

6. Електрична енергія:

- до 100 кВт – 0,57 грн./кВт;

- від 101 до 600 кВт – 0,99 грн./кВт;

- від 601 кВт – 1,56 грн./кВт.

 


 

Закон України «Про житлово-комунальні послуги» >>>
Постанова Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630 Київ «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» >>>
Рішення (Київська Міська Рада IX сесія XXIII скликання) від 28 березня 2002 року N 409/1843 «Про Порядок звільнення наймачів (власників) квартир (приватних будинків) та членів їх сімей за період їх тимчасової відсутності від оплати за комунальні послуги (гаряче та холодне водопостачання, водовідведення, газопостачання)» >>>
Розпорядження від 03.02.2011 р. N 140 Київ «Про впорядкування нарахування плати за житлово-комунальні послуги в м. Києві»
Розпорядження виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 30 квітня 2015 року N 442 «Про встановлення тарифів та структури тарифів на послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій та внесення змін до деяких розпоряджень виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)» >>>
 
Інформація
про точки прийому "Центру з обслуговування споживачів
Печерського району міста Києва"

Назва  житлово-експлуатаційної дільниці

ЖЕД "Хрещатик"

Години прийому

Адреса:

 вул. Басейна , 5-А

 

Відомості про фахівців ЦОС

Бухгалтер з розрахунків

Шереметьєва  Ірина  Антонівна

Пн.-чт.  з 9-00 до 18-00

П'ятниця з 9-00 до 16-45

Перерва з 13-00 до 13-45   

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Бухгалтер з розрахунків

Ковальова  Марина Петрівна

Телефон для довідок

287 33 11

Діловод

Казарез Наталія Іванівна

Середа з 15-00 до 19-00

П'ятниця з 10-00 до 13-00

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Діловод

Волинець Марія Володимирівна

Телефон для довідок

287 33 11

 

Назва житлово-експлуатаційної дільниці

ЖЕД "Липкижитлосервіс"

Години прийому

Адреса:

  вул. Левандовська, 5-А

 

Відомості про фахівців ЦОС

Бухгалтер з розрахунків

Вакуленко  Надія Петрівна

Пн.-чт. 9-00 до 18-00

П'ятниця з 9-00 до 16-45

Перерва з 13-00 до 13-45   

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Бухгалтер з розрахунків

Друзь  Ірина  Борисівна

Телефон для довідок

288 66 40

Діловод

Стригун Тетяна Петрівна

Середа з 15-00 до 19-00

П'ятниця з 10-00 до 13-00

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Діловод

Макарова Віра Аркадіївна

Телефон для довідок

280 60 82

 

Назва житлово-експлуатаційної дільниці

ЖЕД "Печерська Брама"

Години прийому

Адреса:

м. Київ, вул. Приймаченко,3

 

Відомості про фахівців ЦОС

Бухгалтер з розрахунків

Ковальчук  Ірина  Вікторівна

Пн.-чт. 9-00 до 18-00

П'ятниця з 9-00 до 16-45

Перерва з 13-00 до 13-45   

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Бухгалтер з розрахунків

Рогова  Олена  Віталіївна

Телефон для довідок

284 91 27

Діловод

Яблонська  Любов Степанівна

Середа з 15-00 до 19-00

П'ятниця з 10-00 до 13-00

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Діловод

Котенко Лариса Миколаївна

Діловод

Омельяненко Віра Федорівна

Телефон для довідок

284 73 91

 

Назва житлово-експлуатаційної дільниці

ЖЕД "Печерськжитло"

Години прийому

Адреса:

Бульвар  Дружби Народів, 30/1

 

Відомості про фахівців ЦОС

Бухгалтер з розрахунків

Ковбасюк  Людмила Василівна

 

Пн.-чт. 9-00 до 18-00

П'ятниця з 9-00 до 16-45

Перерва з 13-00 до 13-45   

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Бухгалтер з розрахунків

Ромашевська  Наталія  Олександрівна

Телефон для довідок

285 22 47

Діловод

Шевченко Валентина Василівна

Середа з 15-00 до 19-00

П'ятниця з 10-00 до 13-00

Перша  субота місяця

з 10-00 до 13-00

Діловод

Костенко Тетяна Олексіївна

Телефон для довідок

286 01 47

 

Версiя для друку



Звернення громадян